サポート - 一覧

導入後もサポート体制は万全です。

万が一の製品不具合時は、下記に示すサポート体制で、お客様のダウンタイムを最小化致します。

電話/メールサポート

トラブル発生時、電話/メールでトラブルシューティングを試みます。
トラブル原因が明確でお客様にて対応可能な場合は、解決策をアドバイスします。

貸出機

ハードウェア故障により引き取り修理が必要な場合は、修理期間中、弊社貸出機を貸し出します。但し、対応機種と台数に制限があるため、対応できない場合もあります。

出張修理

お客様サイトでの出張修理作業。
無償保証期間後は有償作業となります。

修理サポート終了、及びその予定に関する情報は、下記リンクをご参照ください。

株式会社工商エンジニアリングはドイツS+K社の日本総代理店です。